Erfahrungen Comdirect Girokonto

Redaktion
Was sollten Sie zum kostenlosen comdirect Girokonto wissen? Schauen Sie in unserem Fragen und Antworten Bereich.

Comdirect Girokonto Erfahrungen

Kontoeröffnung

1.1 Gibt es beim Girokonto einen Kontowechsel-Service?

Ja - innerhalb des Kontowechsel-Service stellen wir Ihnen die wichtigsten zu beachtenden Schritte dar und schildern Ihnen, wie Sie richtig vorgehen und wobei wir Sie unterstützen.

1.2 Ist das Girokonto kostenlos?

Die Kontoführung des Girokontos ist unabhängig von einem etwaigen Geldeingang kostenlos. Als Girokonto-Inhaber haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, ein kostenloses Depot zu führen. 1.3 Wie eröffne ich ein Girokonto?

Die Eröffnung eines Girokontos erfolgt auf dem Postweg. Sie haben die Möglichkeit entweder die Kontoeröffnungsunterlagen herunterzuladen oder per Post zuschicken zu lassen.

Hier finden Sie weitere Informationen bzw. können diese anfordern: Jetzt comdirect Girokonto eröffnen

1.4 Wer kann ein Girokonto eröffnen?

Grundsätzlich können alle Personen ein Konto bei der comdirect eröffnen, sofern sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Bei Gebietsfremden ist dies meist auch möglich sofern sie sich mindest 180 Tage im Jahr in Deutschland aufhalten.

Selbständige und Freiberufler können ein Konto nur eröffnen sofern sie dies nicht geschäftlich nutzen.

Bei Auszubildenden, Schülern und Studenten ist das Konto sogar unabhängig vom monatlichen Geldeingang kostenlos.

1.5 Wird bei Kontoeröffnung eine Schufa-Auskunft eingeholt?

Ja, die comdirect holt sich bei Kontoeröffnung eine Schufa-Auskunft ein. Bei negativen Schufa-Einträgen ist eine Kontoeröffnung nicht möglich.

1.6 Wie lange dauert die Eröffnung eines Girokontos bei comdirect?

Ungefähr eine Woche nach Übermittlung der Legitimations- und Kontoeröffnungsunterlagen an comdirect erhalten Sie ein Begrüßungspaket mit Ihrer Konto- und Zugangsnummer sowie allen wichtigen Informationen rund um das Girokonto. Bitte legitimieren Sie sich umgehend bei der Post, damit die Kontoeröffnungsunterlagen möglichst schnell bei uns eintreffen. Zur Legitimation nehmen Sie bitte vorzugsweise Ihren Personalausweis mit. Sollten Sie nur einen Reisepass zur Verfügung haben, bitten wir Sie, eine Kopie der aktuellen Meldebestätigung mit den Kontoeröffnungsunterlagen einzureichen.

1.7 Welche Unterlagen und Materialien zum Girokonto erhalte ich von comdirect?

Nach Erhalt des Begrüßungspakets mit Ihrer Konto- bzw. Zugangsnummer gehen Ihnen (jeweils separat) folgende Dokumente zu:

  • persönliche Geheimzahl (PIN)
  • TAN-Liste
  • ec-/Maestro-Karte inkl. GeldKarte-Chip
  • PIN zur ec-/Maestro-Karte
  • VISA-Karte
  • PIN zur VISA-Karte (falls gewählt)

1.8 Kann ich als Minderjähriger ein Girokonto eröffnen?

Nein, für Minderjährige ist die Eröffnung eines Girokontos bei comdirect nicht möglich.

1.9 Kann ich ein Firmenkonto/Geschäftskonto eröffnen?

Die Eröffnung eines comdirect Girokontos als Firmenkonto oder Geschäftskonto ist nicht möglich. (Ein comdirect Girokonto wird “handelnd auf eigene Rechnung” eröffnet.)

Die Eröffnung eines Girokontos ist jedoch für Selbständige / Freiberufler möglich sofern das Konto ausschließlich privat genutzt wird.

2. Bargeldzugang

2.1 Wie kann ich Bargeld abheben?

Mit Ihrer Visa-Karte können Sie im Ausland gebührenfrei Geld an jedem Geldautomaten abheben.

Darüber hinaus können Sie gebührenfrei mit Ihrer ec-/Maestro-Karte im Inland an über 7.000 Geldautomaten der Cash Group (Commerzbank, Deutsche Bank, Dresdner Bank, HypoVereinsbank und Postbank) über Bargeld verfügen.

Das Limit für Barverfügungen beträgt 1.000 Euro / Tag und 2.000 Euro / Woche.

Sie können weltweit alle Geldautomaten mit dem Maestro-Zeichen nutzen. Die Barabhebung an Geldautomaten der Deutschen Bank Italien und Deutschen Bank Spanien ist kostenlos. Außerdem können Sie in Commerzbank-Filialen (mit Personalausweis und ec-/Maestro-Karte) Bargeld abheben.

Sollten Sie Beträge über 5.000 Euro benötigen, bitten wir Sie, dies einige Tage vorher telefonisch bei einer Filiale der Commerzbank anzumelden.

2.2 Wie finde ich den nächsten Geldautomaten in meiner Nähe?

Nutzen Sie unsere komfortable Geldautomatensuche im Internet. Damit finden Sie den nächstgelegenen Geldautomaten und können sich dessen Standort direkt auf einer Übersichtskarte anzeigen lassen.

2.3 Wie erhalte ich fremde Währungen (Sorten), z. B. vor einer Reise?

Ihre Barabhebungen in einer Filiale der Commerzbank werden dort gerne in Sorten eingetauscht.

2.4 Wie kann ich Geld auf mein Girokonto einzahlen?

Sie können in jeder Commerzbank Filiale Geld auf Ihr comdirect Girokonto einzahlen.

3. Zahlungsverkehr

3.1 Wie kann ich Überweisungen aufgeben, und was muss ich dabei beachten?

Überweisungen können Sie schriftlich und online ohne Betragsgrenze aufgeben.

Beachten Sie bitte folgende Überweisungsgrenzen: telefonisch:

  • auf Drittkonten oder ein anderes comdirect Konto: 12.500 Euro pro Tag
  • auf das Auszahlungskonto: ohne Betragsgrenze

Fax:

  • auf Drittkonten: 250 Euro pro Tag
  • auf das Auszahlungskonto: ohne Betragsgrenze

Bei telefonischen, schriftlichen und Fax-Aufträgen berechnen wir einen Kanalzuschlag. Die Kanalzuschläge entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.

3.1.2 Welche Zeichen kann ich bei Überweisungen verwenden?

Bitte berücksichtigen Sie bei Überweisungen, dass hier keine Sonderzeichen verwendet werden dürfen (weder im Empfängernamen noch im Verwendungszweck). Mögliche Zeichen für Überweisungen: 1234567890, abcdefghijklmnopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNOPQRS TUVWXYZ .,-/+%&*

3.1.3 Welche Beträge kann ich maximal online überweisen?

Bei Online-Inlandsüberweisungen haben Sie kein Betragslimit. Europaüberweisungen können Sie bis 12.500 Euro pro Tag online aufgeben. 3.1.4 Wie erkenne ich, dass meine Überweisung ausgeführt wurde?

Wenn Sie im Internet eine Überweisung aufgeben, sehen Sie nach dem Absenden der Überweisung eine Bestätigung.

Eine aufgegebene Überweisung sehen Sie in Ihren offenen Kontoumsätzen als noch nicht gebuchte Online-Überweisung.

3.1.5 Wie kann ich einen Überweisungsrückruf tätigen?

Ein Überweisungsrückruf ist nur für Inlandsüberweisungen möglich. Sie können einen Überweisungsrückruf telefonisch vornehmen. Bitte halten Sie die genauen Daten der Überweisung bereit.

Hinweis: Nach dem Überweisungsgesetz ist ein Überweisungsrückruf nur erfolgreich, wenn das Geld dem Empfängerkonto noch nicht gutgeschrieben/verbucht wurde.

Das Bearbeitungsentgelt wird unabhängig vom Erfolg des Rückrufs berechnet.

3.1.6 Wo finde ich die Bankleitzahl für mein Girokonto?

Die Bankleitzahl für Ihr Konto finden Sie in Ihrem persönlichen Girokonto-Bereich und im Finanzreport.

3.1.7 Wie kann ich eine Terminüberweisung aufgeben?

Eine Terminüberweisung können Sie online aufgeben. Sie kann bis 2 Tage vor Ausführungsdatum online geändert werden. Die Deckungsprüfung wird am Morgen des Ausführungstages vorgenommen, tagsüber eingehende Gelder können technisch nicht berücksichtigt werden.

3.2. Wie kann ich eine Zahlung ins Ausland vornehmen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten:

Europaüberweisung (EU-Staaten)

Diese Variante nutzen Sie bitte, wenn

  • Sie bis maximal 50.000 Euro in Auftrag geben möchten,
  • Sie in ein Land der Europäischen Union überweisen möchten (Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien, Nordirland),
  • Ihnen die Angaben zur Bankverbindung des Empfängers mit IBAN und BIC bekannt sind und
  • Sie in der Währung Euro überweisen möchten.

Bitte beachten Sie, dass grenzüberschreitende Überweisungen ab einem Betrag von 12.500 Euro der Deutschen Bundesbank gemeldet werden müssen. Tipp: Bei elektronischen Zahlungsaufträgen ist die IBAN ohne Leerzeichen einzugeben.

Auslandszahlung

Diese Variante können Sie nur schriftlich oder telefonisch aufgeben. Die Auslandszahlung verwenden Sie bitte, wenn

  • der Betrag höher als 50.000 Euro ist,
  • Sie in ausgewählte Länder außerhalb Europas überweisen wollen (z. B. USA) und
  • Ihr Auftrag nicht zu den o. g. Kriterien der Europaüberweisung passt. Alle Zahlungen unterliegen grundsätzlich der Gebührenregelung “Share”. Bei der “Share-Zahlung” tragen Sie nur die Entgelte, Kosten und Auslagen der comdirect. Der Begünstigte trägt alle Entgelte, Kosten und Auslagen der im Zahlungsweg zwischengeschalteten Kreditinstitute.

Ins Ausland sind keine Daueraufträge, Überweisungsrückrufe und Blitzüberweisungen möglich.

3.2.3 Wie lange dauert eine Europaüberweisung?

Überweisungen, die auf Euro oder auf eine andere Währung eines Mitgliedstaates der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) bis zu einem Betrag von höchstens 75.000 Euro lauten, werden schnellstmöglich, längstens jedoch binnen fünf Bankgeschäftstagen auf das Konto des Kreditinstituts des Begünstigten ausgeführt. (Link AGB - III Bedingungen für den Überweisungsverkehr)

3.2.4 Kann ich in fremder Währung von meinem comdirect Girokonto überweisen?

Ja, das ist jedoch nur telefonisch oder schriftlich mit dem Zahlungsauftrag im Außenwirtschaftsverkehr “Z1” möglich.

3.2.5 Wie kann ich aus dem Ausland an comdirect überweisen?

Nennen Sie dem ausländischen Auftraggeber Ihre persönliche IBAN und BIC. Durch die Angabe dieser Daten erfolgt die Gutschrift schnell und sicher. 3.2.6 Was sind IBAN und BIC?

IBAN = “International Bank Account Number” ist eine standardisierte internationale Kontonummer für grenzüberschreitende Zahlungen innerhalb Europas.

BIC = “Bank Identifier Code” (auch SWIFT-Code genannt) ist der internationale standardisierte Bank-Code. Mit dem BIC können Kreditinstitute weltweit eindeutig identifiziert werden. In Europa wird er bei Überweisungen zusammen mit der IBAN angegeben.

Der BIC der comdirect lautet: COBADEHD oder COBADEHD001.

Ihre persönliche IBAN und BIC sind auf Ihrem Finanzreport oben rechts abgedruckt. Girokonto-Kunden können die IBAN und den BIC auch jederzeit telefonisch bei unseren Kundenbetreuern erfragen.

3.3 Wann werden die Buchungen durchgeführt?

Überweisungs- bzw. Zahlungseingang comdirect Täglich eingehende Überweisungen werden einmal täglich nachts gebucht.

Überweisungs- bzw. Zahlungsausgang comdirect Inlandsüberweisungen werden werktags 16.30 Uhr ausgeführt. Danach eingehende Überweisungen werden am Folgetag gebucht.

3.3.1 Kann ich Zahlungsverkehrssoftware oder spezielle Programme benutzen?

Ja, für das Software-Banking über HBCI PIN/TAN können Sie alle Software-Produkte nutzen, die den HBCI-Standard in der Version 2.2 unterstützen. Wir empfehlen Ihnen StarMoney, die wahrscheinlich meist genutzte Software im deutschen Markt. StarMoney zeichnet sich durch leichte Bedienbarkeit aus, ist von uns umfangreich getestet worden und comdirect bietet einen umfangreichen Support für StarMoney an. Außerdem können wir Ihnen StarMoney 5.0 zu Sonderkonditionen anbieten.

3.3.2 Was mache ich, wenn ich größere Beträge zahlen möchte, z.B. für einen Autokauf?

Wenn Sie über größere Beträge verfügen möchten, können Sie die Auszahlung über eine Commerzbank Filiale vornehmen. Ab 5.000 Euro informieren Sie bitte die Commerzbank-Filiale mindestens einen Tag vorher, damit die Summe bereitgestellt werden kann. Sie können allerdings auch mit Ihrer VISA-Karte - und kurzfristiger Limiterhöhung - oder ec-/Maestro-Karte (POZ-Zahlungen = Lastschriftverfahren mit Unterschrift) über größere Beträge verfügen.

4. Karten

4.1 Meine ec-/Maestro-Karte/VISA-Karte ist defekt - was muss ich tun?

Sollte der GeldKarte-Chip defekt sein, wird Ihnen das auf dem Chip gespeicherte Guthaben auf jeden Fall erstattet. Bei einem beschädigten Magnetstreifen achten Sie bitte darauf, den GeldKarte-Chip zu entladen, bevor Sie die Karte vernichten. Eine nachträgliche Erstattung des Chip-Guthabens ist in diesem Fall nicht möglich.

4.2 Wie hoch sind die Gebühren bei einer Zahlung mit der ec-/Maestro-Karte + Geheimzahl im Ausland?

Die Zahlung ist kostenlos, wenn sie in einem EU-Teilnehmerland erfolgt und die Abrechnungswährung Euro lautet.

4.3 Wie viel Bargeld kann ich täglich maximal mit der ec-/Maestro-Karte oder VISA-Karte abheben?

  • VISA-Karte: Bargeldauszahlung/Geldautomat (Inland-Tageslimit): max. 600 Euro.

  • ec-/Maestro-Karte: Verfügungsgrenzen für die ec-/Maestro-Karte am Geldautomaten: Cash-Group: max. 1.000 Euro pro Tag/2.000 Euro pro Woche (oder Gegenwert in ausländischer Währung) sonstige Kreditinstitute: max. 1.000 Euro täglich Ausland: max. 1.000 Euro täglich

4.4 Kann ich meinen Verfügungsrahmen für die VISA-Karte erhöhen lassen?

Um das Limit zu erhöhen, rufen Sie uns an unter Tel.-Nr.: 01803 - 33 63 66 (0,09 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz) Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • dauerhafte Erhöhung: Limit reicht regelmäßig nicht aus
  • befristete Erhöhung: für einen bestimmten Zeitraum (Beispiel: Urlaub mit Mietwagen und Flugbuchung)
  • einmalige Erhöhung: Es steht eine höhere Ausgabe an (Beispiel: Urlaubsreise bezahlen)

4.5 Wie verhalte ich mich bei Verlust der ec-/Maestro-Karte oder VISA-Karte?

Wenn Sie bemerken, dass Ihre ec-/Maestro- oder VISA-Karte abhanden gekommen ist, sollten Sie diese sofort sperren lassen.

Die Notfall-Telefone für die Kartensperre im Überblick:

  • ec-/Maestro-Karte
  • Im Inland: 01805 - 021021
  • Aus dem Ausland: 0049 - 1805 / 021021

  • VISA-Karte
  • Im Inland: 069 - 665 71 333
  • Aus dem Ausland: 0049 - 69 / 665 71 333

  • American-Express-Karte (Gold Card Service)
  • Im Inland: 069 - 9797 2000
  • Aus dem Ausland: 0049 - 69 /9797 2000

Ist Ihre Karte gestohlen worden, erstatten Sie bitte umgehend Anzeige bei der Polizei und informieren Sie die comdirect. Bewahren Sie Ihre Karte stets sorgfältig auf. Lassen Sie diese nie im Auto, im Hotelzimmer oder an anderen Stellen unbeaufsichtigt liegen. Merken Sie sich Ihre persönliche Geheimzahl (PIN). Schreiben Sie diese keinesfalls auf Ihre Karte oder erkennbar auf andere Unterlagen, die Sie zusammen mit der Karte aufbewahren. Einzelheiten zu den Haftungsklauseln entnehmen Sie bitte den AGB (Link).

Tipps:

  • Melden Sie den Verlust immer umgehend.
  • Im Falle eines Diebstahls erstatten Sie bitte immer Anzeige bei der Polizei.
  • Notieren Sie sich die jeweiligen Kartennummern, Ihre Bankleitzahl, Ihre comdirect Kontonummer und die Sperr-Telefonnummern und führen Sie diese stets bei sich.
  • Für die Kommunikation per Telefon mit Ihren comdirect Kundenbetreuern halten Sie bitte immer Ihre 6-stellige Geheimzahl bereit.

4.6 Kann ich die VISA-Karte auch vorübergehend sperren lassen?

Nein. Wenn wir Ihre comdirect VISA-Karte für Sie gesperrt haben, ist es nicht möglich, diese Karte wieder zu entsperren.

Sie erhalten von uns eine neue Karte mit einer neuen Kartennummer inkl. neuer PIN.

4.7 Wie lange dauert es, bis mir meine VISA-Karte bei Verlust ersetzt wird?

Die comdirect sorgt innerhalb kürzester Zeit für Ersatz. Sie erhalten die Ersatzkarte mit neuer Kartennummer und neuer PIN. Der Posteingang der neuen VISA-Karte erfolgt nach ca. 3-4 Tagen. Der Eingang der neuen PIN erfolgt aus Sicherheitsgründen etwa eine Woche später.

4.8 Wann werden meine Kreditkartenbelastungen abgerechnet?

Die comdirect VISA-Karte ist eine sog. Debit-Karte. Hierbei handelt es sich um eine Karte, bei der Zahlungen sofort vom Girokonto abgebucht werden, wenn die Karte eingesetzt wird. Hierdurch haben Sie jederzeit einen vollständigen Überblick über die von Ihnen vorgenommenen Zahlungen.

Die comdirect American Express Gold Card ist eine Charge-Karte. Die getätigten Umsätze werden gesammelt und gemeinsam (i. d. R. einmal pro Monat) fällig. Die Gesamtsumme aller getätigten Käufe wird dann in einer Buchung dem Konto belastet und Sie erhalten eine separate Abrechnung mit einer Darstellung aller einzelnen Umsätze. 4.9 Kann ich meine VISA-Karte löschen lassen, wenn ich sie nicht nutzen möchte?

Im Zuge der Kontoeröffnung haben Sie die Wahl, ob ihr Girokonto mit einer kostenlosen VISA-Karte ausgestattet sein soll oder nicht. Sollten Sie nach Kontoeröffnung feststellen, dass Sie die ausgehändigte VISA-Karte nicht benötigen, so können Sie die Karte löschen lassen.

4.10 Kann ich die VISA-Karte nachbestellen, wenn ich bei der Kontoeröffnung auf eine Aushändigung verzichtet habe?

Sie können jederzeit eine VISA-Karte nachbestellen (maximal 2 VISA-Karten pro Girokonto). Nutzen Sie für die Bestellung bitte das in unserem Formularcenter hinterlegte Formular.

5. Dispokredit

5.1 Wann und wie erhalte ich einen Dispositionskredit?

Haben Sie uns im Rahmen des Girokonto-Eröffnungsantrages vollständige Angaben zu Ihren Einkünften gegeben, erhalten Sie auf Wunsch automatisch einen Dispositionskredit - Bonität vorausgesetzt. Sofern Sie später einen Dispositionskredit beantragen möchten, teilen Sie uns telefonisch oder schriftlich Ihren Wunsch mit.

5.2 Wann und um wie viel kann ich meinen Dispositionskredit erhöhen?

Teilen Sie uns Ihren Wunsch nach einem höheren Dispositionskredit bitte telefonisch oder schriftlich mit. Bedenken Sie, dass der Dispositionskredit im angemessenen Verhältnis zu Ihrem Einkommen stehen sollte.

5.3 Wie kann ich meinen bei der alten Bank noch in Anspruch genommenen Dispositionskredit ablösen?

Nachdem der von Ihnen gewünschte Dispositionskredit eingeräumt wurde, können Sie direkt per Überweisung Ihre Dispositionskreditlinie bei der abgebenden Bank ablösen.

6. Kontoverwaltung

6.1 Was ist die PostBox?

In Ihrem persönlichen Girokonto-Bereich finden Sie die PostBox. In der PostBox stellt Ihnen die comdirect aktuelle Informationen und Ihren Finanzreport zur Verfügung. 6.2 Wie bekomme ich Kontoauszüge bei comdirect?

Bei comdirect heißen die Kontoauszüge “Finanzreport” und werden Ihnen monatlich am Monatsanfang in Ihrer PostBox zur Verfügung gestellt. Den Finanzreport sollten Sie monatlich ansehen und prüfen. Rufen Sie den Finanzreport nicht ab, wird er Ihnen vier Wochen später per Post zugesandt.

6.3 Wie ändere ich meine Adresse für das Girokonto bei comdirect?

Bei einem Umzug innerhalb Deutschlands können Sie Ihre Adresse selbstständig in Ihrem Girokonto-Bereich unter “Verwaltung” ändern. Einen Umzug ins Ausland teilen Sie uns bitte schriftlich oder telefonisch mit.

6.4 Welche Schritte sind bei einer Namensänderung zu beachten?

Bitte teilen Sie uns Ihre Namensänderung (z. B. wegen Heirat) schriftlich oder telefonisch mit. Mit Ihrem neuen Namen müssen Sie sich auch erneut bei der Post legitimieren. Sollten Sie Karten (ec-/Maestro-Karte, VISA-Karte) besitzen, werden wir Ihnen umgehend Karten mit Ihrem neuen Namen zusenden. Beachten Sie bitte, dass für die Erstellung und Versendung der Karten mit Ihrem neuen Namen Kosten anfallen.

Sehen Sie hier die Details zum comdirect Girokonto in der Übersicht: comdirect

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